Representante de atención al cliente
Tiempo completo • Du Bois
Responsive recruiter
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Nuestra empresa de logística de terceros (3PL), que está en rápido crecimiento, busca un representante de atención al cliente para nuestra ubicación en Dubois, PA.
El Representante de Atención al Cliente es responsable de apoyar las necesidades de los clientes y de asistir en solicitudes especiales de esos clientes. Este puesto serviría como enlace entre nuestros clientes y la instalación, promoviendo y manteniendo relaciones positivas con los clientes. El Representante de Atención al Cliente también trabaja estrechamente con los equipos internos para coordinar los servicios, abordar proactivamente las preocupaciones y promover relaciones sólidas y duraderas con los clientes mediante un soporte constante y de alta calidad.
FUNCIONES ESENCIALES:
- Comprende las necesidades de los clientes y explícales los beneficios de nuestros servicios al cliente
- Trabaja con nuestro equipo de almacén para incorporar a los clientes que satisfagan sus necesidades específicas de servicio en cuanto a espacio, almacenamiento y manipulación, proporcionando una experiencia fluida
- Supervisar, interpretar y hacer seguimiento de los envíos de carga programados para los clientes
- Gestiona consultas y resuelve problemas relacionados con el estado de los pedidos, retrasos en los envíos, problemas de facturación, problemas de stock, etc.
- Ayudar en la revisión de reclamaciones, pedidos de reemplazo y mejoras en procesos
FUNCIONES NO ESENCIALES:
- Realizar la clasificación y el archivo
- Desempeñar otras responsabilidades laborales, según sea necesario y/o asignado
REQUISITOS FÍSICOS/OTROS:
Mientras desempeña las funciones de este puesto, el empleado suele tener que hacer lo siguiente:
- Capacidad para mover 25+ libras
- Cómodo con un horario de trabajo híbrido (presencial y remoto)
- Trabajar con ordenadores la mayor parte del día (mirando la pantalla y haciendo introducción de datos/teclado en el ordenador)
- Capacidad para trabajar en un almacén donde la temperatura se ve afectada por las condiciones meteorológicas
REQUISITOS DE EDUCACIÓN, EXPERIENCIA Y HABILIDADES:
- Mínimo dos (2) años de experiencia/experiencia en un puesto de atención al cliente/soporte
- Habilidades sobresalientes de orientación interpersonal y de servicio
- Asertividad
- Conocimiento práctico de los procesos de distribución
- Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas
- Gran atención al detalle y cumplimiento
- Experiencia presentando ante equipos y altos cargos
- Dominio de Excel y software de bases de datos, incluyendo Shopify
- Se prefiere experiencia en 3PL, cadena de suministro o empresa de fabricación por contrato
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
Tipo de puesto: A tiempo completo
Horario:
- De lunes a viernes de 9:00 a 17:00
Pago suplementario:
- Oportunidades de bonificación
Lugar de trabajo: 215 Beaver Drive DuBois, PA 15801
Compensación: $15.00 - $17.50 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
En Mountainy, creemos en la creación de oportunidades, para nuestros clientes, para nuestros socios y, lo que es más importante, para nuestra gente.
Unirse a Mountainy significa convertirse en parte de un equipo construido sobre la integridad, impulsado por una mentalidad de cliente primero, impulsado con determinación e inspirado para innovar todos los días. No solo hablamos de nuestros valores, sino que los vivimos. Aquí, la honestidad, el trabajo en equipo y la confianza forman la base de todo lo que hacemos, empoderando a cada miembro del equipo para que crezca personal y profesionalmente.
No somos solo una empresa; Somos una comunidad. Mountainy es un lugar donde se escuchan tus ideas, se reconoce tu arduo trabajo y se celebra tu creatividad. Ya sea que esté abordando desafíos difíciles, ayudando a clientes a tener éxito o superando los límites para innovar nuevas soluciones, encontrará un entorno colaborativo y de apoyo que lo alienta a hacer su mejor trabajo y divertirse mientras lo hace.
Si estás listo para construir tu carrera en un lugar que valora tus contribuciones, fomenta tu crecimiento y te desafía a llegar más alto, Mountainy es el lugar para ti.
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